职场PUA是一种非常恶劣的控制手段,它利用心理暗示和操作来实现对员工的控制,让员工失去独立思考的能力,成为公司利益的俘虏。这些手段主要存在于上司与下属之间,上司运用特定的言语或行为来损害下属的自我价值,让下属产生自卑和依赖心理,进而对上司和公司言听计从,无法判断事物的权衡利弊。
常见的职场PUA技巧主要包括以下几种:
1、 批评与否定。上司故意在下属有一定成绩或表现时予以否定或漠视,让下属陷入“无论如何都不够好”的自我怀疑中,损害下属的自信心。
2、 公开羞辱。在下属犯错误时,上司进行当众羞辱或训斥,并不在私下进行沟通。这不仅是对下属的惩罚,也是对其他员工的威胁,让下属感觉离开这个公司就“一无所有”。
3、 利用责任心施压。上司会向下属灌输“如果你不加班加点,就会让公司与同事失望”的思想,让下属产生未尽到责任就会遭人唾弃的情绪,从而选择服从,难以拒绝上司的要求。
4、情感操控。上司会故意展示自己的情绪起伏来影响下属的情绪与选择,比如装出自己今天心情很差来达到让下属不敢相反意见的目的,或者装出倾听下属意见但实则已有答案来让下属产生被理解的感觉。这些情感操作会让下属无法判断事情的真实性。
5、隔离监控。上司限制下属与其他同事的交流,监控下属的一举一动与工作内容,让下属无法获取支持或不同观点,进一步依赖上司,也无法掌握工作的全貌与自主权。
对于职场PUA,个人可以采取以下措施进行应对:
1、 提高自我意识。理解自己的价值所在,不要过于依赖上司或公司的评价。提醒自己不应过度解读上司的话语或要求,要学会权衡各种声音。
2、 增强判断力。在职场上经常会面临复杂的人与事,应培养理性判断的习惯。对上司的要求要分析其合理性,理解工作要求与个人能力的匹配度,而不是默认选择服从。
3、 拒绝隔离。主动与其他同事交流,了解公司与工作的全貌。这可以提供更客观的信息,也可以寻求到同样遭遇PUA的同事的支持,一起应对。
4、 明确表达。如果上司的PUA手段已经造成一定影响,应该找机会与上司进行面对面沟通。理性而坚定地表达自己的观点,说明上司言语或行为的不当与损害,要求其进行改正。这也是修复工作关系的机会。
5、 维护合法权益。如果PUA行为已然造成职场欺凌,应该采取进一步行动。可以向人力资源部门报告,提供PUA 事实作为证据;也可以根据情况选择进行劳动仲裁或立案起诉,以制止损害,维护自身合法权益。
6、 换工作环境。在PUA行为无法改正,工作环境已然过度消极的情况下,换工作环境可能是最有效的方式。这可以切断上司的控制,选择一个更为健康的工作环境,重建自信心与工作动力。
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