感情效应是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映。
在社会生活中,感情是维系人与人之间关系的一根纽带,感情的亲疏密间形成了评价者和评价对象之间不同的利益关系,这种关系一旦失去原则的约束,便会造成评价结果的严重失真。
感情效应在评价过程中的具体表现是:当评价者与评价对象有着某种特殊的良好的感情关系时,为了博得评价对象的欢心,或者怕因坚持原则而得罪评价对象会给“自我”造成某种不良后果,不惜以牺牲教育评价中的公平性、客观性原则为代价,自觉地给予评价对象高于实际水平的评价;对于那些与自己感情较差的评价对象则给予低于实际水平的评价。
感情效应的特殊表现形式是本位主义,或称本位效应。这种效应以维护本部门、本单位的利益为评价的基本准则,抬高“自我”,压低别人。感情效应在评价过程中广泛存在,因而,它的影响具有一定的普遍性。
如何克服感情效应?
1、选择正确的评估方法
在选择评估方法时,应根据评估的目的,综合运用两种或两种以上的评估方法,以互补长短。目前常用的评价方法有8种:排序法(包括直接排序法和交替排序法)、强制分布法、两两比较法、图尺度评价法、行为锚等级评价法、关键事件法、描述表格法(要素评语法)、目标管理法。
2、评估者的教育与培训
通过培训和教育,提高主要的评估者搜集被评估者信息方面的能力,和养成时时注意搜集有关被评估者的信息并做好记录的习惯,以防止因评估时间较长,评估者遗忘造成的晕轮效应、首因效应、近因效应等偏误。
3、评估者的多元化
360度评估确实不失为减少评估中偏误,提高评估的准确性的好方法。但是360度评估的过程比较复杂,所引起的资源耗费也比较大。评估者多元化,可以很好的减少由个人进行评估而造成偏误。